クレーム

賃貸アパートや賃貸マンションの経営の上で怖いのが、入居者からのクレーム。最近の入居者は、借り手市場なのが分かっているのとインターネットでの間違った知識などから多種多様なクレームが増えてきている。ここで必要なのが、知識と経験である。